Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015), te explicamos cómo tratamos los datos personales que nos entregas al reservar o al escribirnos.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Roque Norberto Quintero Pinto
• Identificación: 91079153
• Dirección: Calle 10 #18-08, Yopal, Casanare
• Correo: visitayopalbnb@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 980 0243

Qué datos recogemos

• Nombre completo, celular y correo electrónico.
• Fechas de la estadía, número de huéspedes, si viajas con mascota y los comentarios que nos dejes.
• El comprobante de la transferencia que subes para confirmar el pago.
• Los datos de registro de cada huésped que exige la ley para el alojamiento turístico (nombres, tipo y número de documento, nacionalidad y fecha de nacimiento) y algunos datos del viaje (ciudad de residencia, motivo y medio de transporte; para extranjeros, la fecha de ingreso a Colombia). Los llenas tú al hacer la reserva y puedes corregirlos desde tu enlace de reserva.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas. Los menores de edad solo se registran con la autorización de su representante legal.

Para qué los usamos

• Gestionar tu solicitud, confirmar la reserva, verificar el pago y enviarte las indicaciones de llegada.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu estadía.
• Cumplir obligaciones legales, como el registro de huéspedes, el reporte de huéspedes extranjeros a Migración Colombia y las obligaciones contables.
• Atender reclamos, devoluciones y la seguridad del inmueble.
• Pedirte una reseña sobre tu estadía, que puedes decidir no dejar.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

Visitas a la página

Contamos las visitas de forma anónima y sin cookies de seguimiento: no guardamos tu dirección IP ni datos que te identifiquen.

Dónde se guardan

Tus datos se guardan en servicios tecnológicos de confianza que actúan como encargados (alojamiento de la base de datos y envío de correos), que pueden tener servidores fuera de Colombia y están obligados a protegerlos. Solo el anfitrión y su equipo de administración pueden verlos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación de la reserva y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y de registro de huéspedes. Después los eliminamos.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo visitayopalbnb@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 980 0243 con tu nombre, tu documento y lo que necesitas.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva nos autorizas, de forma previa, expresa e informada, a tratar tus datos para las finalidades descritas aquí. Guardamos la fecha y hora de esa aceptación como prueba.

Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha.